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定位解决快递配送“最后一公里”实际运营问题

作者:王牌棋牌  时间:2020-01-04 13:42   人气:

丰巢是一家智能快件柜服务提供商,主打产品是丰巢智能快递柜,即24小时快递自助开放平台   丰巢的初衷是让最后一公里快递寄取件便捷化、智能化、无人化,解决快递来了用户不在家以及随时自助寄件的问题,同时,提升末端交付物流效率,即提升快递员的投递效率   十三五”以来,我国快递包裹量以每年新增100亿件的速度迈进,已连续6年超过美国、日本、欧洲等发达经济体。大量的包裹方便了人们的生活,快递配送各个环节也给快递公司带来巨大的挑战。随着技术进步,快递中转等环节已经部分实现自动化,较大提升了效率。智能快递柜也应运而生,丰巢则是当前市场的领头羊   而在刚刚过去的2019年来对丰巢来说是不安分的一年,接连出现的问题将丰巢快递柜置于风口浪尖上,也给丰巢的快递柜行业“双雄”之一的品牌形象带来了不小的负面影响   近日,成都、济南等地接连有顾客爆料丰巢快递“诱导消费”问题。顾客反馈在丰巢快递柜取件时出现支付一元钱赞赏页面,因跳过赞赏字体为灰色且透明度较低,误打误撞支付了赞赏费用   丰巢方面对此回应称,用户可自主选择是否赞赏,亦可跳过直接取件。但是从实际情况看丰巢快递柜的赞赏页面设计,最明显的就是打赏二维码以及扫码赞赏1元保管费字样,至于丰巢所说的跳过直接取件,不仅是极其不明显的灰色,甚至还有倒计时增加心理压迫感诱导顾客付费   10月11日,“消费者抱怨#丰巢快递柜诱导收费#你怎么看?”线%的人认为丰巢此举绝对是诱导消费,另外有22%的人则持相反意见   丰巢官方回应称:此举是为了鼓励用户在收到取件码后尽快取出,以促进快递柜资源的高效利用。另外,如果用户没有看到“跳过赞赏”选项而出现误赞赏的,可直接联系丰巢官方,提供运单号等信息,经核实后可退回费用   ,否则“跳过赞赏”的按键也不会被设计成令人误以为无法点击的灰色。事实上,这不是丰巢第一次因为“交钱开柜”而被推上热搜。自从丰巢推出赞赏页面开始,由于误赞赏而引发的矛盾就没有停止过   今年10月1日正式实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《管理办法》)第25条明确规定   “智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人收费。”   丰巢在某种程度上为取快递设置了障碍,因为相关指示非常小,所以客户也不知道应该怎样取这个快递,通常会选择打赏,所以,这个实际上是有误导的。”   小学生做实验作业发现丰巢BUG#这一话题登上热搜。浙江嘉兴某外国语学校的小学生在一次科学实验中发现,只要用一张打印照片就能代替真人刷脸,从丰巢智能快递柜中取走父母的货件   听上去高大上的刷脸技术,竟然在一张照片前败下阵来。事情被曝光后,不少用户对丰巢智能快递柜的安全性和隐私性表现出了极大的担忧   刷脸取件功能也一度被质疑“安全得不到保障”和“显得多余”。虽然丰巢紧急回应称刷脸取件只是小范围测试版本,并在第一时间下线了该功能,但不可否认的是,这一BUG还是刺中了用户最为敏感的神经。交通运输部在2019年6月20日公布了《智能快件箱寄递服务管理办法》(以下简称《办法》),该《办法》将于2019年10月1日起施行   《办法》规定,使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人不同意的,应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务;保管期限内不得向收件人收费   根据数据显示,2017年全国快递业务量达到400.6亿件,同比增长28%,到了2018年,这一数字变成了507.1亿件,同比增长26.6%,以此推算   预计到2020年,全国快递业务量将突破600亿件。国家邮政局监测信息显示,11月11日-16日,受网络电商平台集中促销影响,业务量达到全年高峰,6天内共处理邮(快)件23.09亿件,同比增长22.69%。截至21日17时,除边远地区外,主要寄递企业揽收邮(快)件已妥投22.51亿件,妥投率达到97.5%。仅双11当天,各邮政、快递企业就处理5.35亿快件   如果放在整个快递物流行业双11的大背景下,丰巢的快递包裹收寄占比则相当低,甚至有被“边缘化”的风险,发展现状并不乐观   。根据国家邮政局披露,目前全国快递柜数量大约为25万组,预计到2020年,全国智能快递柜数量将达75万组,市场规模将近300亿元人民币,需求及潜力十分巨大   2015年,顺丰联合中通、申通、韵达和普洛斯,共同投资5亿成立丰巢科技。才刚满一岁,丰巢就拿到了“家长们”送来的5亿大礼。截至2018年末,丰巢完成四轮融资,成功把55亿收入囊中。拿着大笔资金,丰巢在全国范围内疯狂布点建智能快递柜,期间还大手笔用8.1亿元全资收购竞争对手中集e栈,凭借着7.4万组智能货柜,稳居智能快递柜行业霸主   看似是风光无限,但是 通过圈地的方式扩大覆盖范围、提高市场占有率并不能形成商业闭环,更难以形成生态效应, 资本的态度也说明了一切   2018年6月14日,申通和韵达相继发布公告,宣布全资子公司转让持有的丰巢全部股权。加上此前退出的中通,通达系已全部退出丰巢。股东一个接一个撤退,丰巢的融资也止步于2018年1月   这些年来丰巢虽然融资不断,但基本每一年都在亏损中度过。有数据显示,截至2018年末,丰巢的累计亏损已经超过10个亿。比起通达系玩家及时撤退的“理智”,顺丰颇有些赶鸭子上架的意味   早在通达系和普洛斯加入融资大军前,顺丰就已经领投了丰巢第一轮5亿的天使轮,其后又参投每一笔融资。只不过,这份忠实的情谊还是经受不起利益的考验。2017年8月,顺丰将所持有的丰巢15.86%股权转让给深圳玮荣企业发展有限公司,作价9.52亿。据天眼查显示,深圳玮荣是深圳明德控股的全资子公司,后者99.9%的股权由王卫持有。这一次的股权转让,使得顺丰所持丰巢股权降至15%,将丰巢业绩剥离出顺丰的报表,还顺势拿到了5.67亿的“投资收益”   可是丰巢始终没有找到一个行之有效的盈利模式,也就是说,丰巢一直处于烧钱的阶段   主推微信公众号取件,吸引了4000多万公众号粉丝,公号头条广告报价高达100万(实际至少要65万)。4   在今年上半年开始推出“讨赏”模式,用户不自觉间为快递柜服务付费。另外,丰巢还有柜面、屏幕、手机提示等广告以及用户寄件收入   他们的盈利方式只有超期使用收费与广告收入两种。指快递柜的存储存放通常是限时免费,一般规定客户寄放时间超过24小时后收取费用,也有的限时为36小时。广告收入就是快递柜外观以及屏幕滚动显示的广告,“因为快递柜布点还未达规模,而消费者在快递柜前逗留时间有限,广告投放不理想,这部分的收入现在相当有限。”   二、投入和运维成本过于巨大据了解,我国智能快递柜行业各方累计投入已超过300亿元。同时,快递柜场地使用费以及运营维护等成本也还在持续升高   但是面对大量的资金投入,众企业却始终找不到追回成本的途径,整个行业的发展也受到了制约   根据业内人士透露,目前市场上一台智能快递柜的柜体成本在1.8万到6万元之间不等,除了柜体成本,丰巢在小区、写字楼、学校等地方设柜,还要支出场地租赁成本,这部分费用一般在7000元到1万元之间   一台智能快递柜一年的投入和运维成本基本在10万元左右。烧钱圈地确实换来了不小的市场占有率,但不可忽视的是   投入和运维成本也会随着市场占有率不断扩大而水涨船高。这对于一直处于亏损中的丰巢而言,无异于雪上加霜。我们不妨粗略算一下丰巢快递柜的单点营收能力。2016年4万组柜机,营收2255万,全年单点月均营收为47元;2017年9万组柜机,营收3.084亿,全年单点月均营收为286元;2018年前5月营收2.88亿元,约投放11.1万组机柜(9万+5万/12*5),期内单点月均营收为519元   对此,汪坚也表示,若能达到单点月收520元基本可以实现已有点位运营成本的收支平衡,但无法收回设备投放成本,部分点位也无法满足物业的场租要求,所以丰巢应该也是迫不得已才会不断强化收费能力,以致用户抱怨不断   “便利店+代售点”的模式,正在给快递柜带来强势挑战。快递柜、便利店、物管是目前最主要的三个投递渠道,哪个方便用哪个。由于各种渠道投递都是免费的,选择主要看客户的便利度。而从多位市民反馈的体验来看,快递柜和便利店也没分出明显的高下。而对快递企业而言,快递与便利店合作也颇有好处,即在较短时间内用更低的成本补足网点数量   如进行社区洗衣服务、自助购彩服务、丰巢柜售货服务,以及在微信上开设了主营水果、美妆、酒水、家居的“丰巢特惠商城”等,丰巢尝试寄存业务或许只是营收多元化的又一次尝试,主要目的还是增强自身的营收能力   丰巢快递柜的市场占有率丰巢已具备躺赚潜质。然而还未等到躺赚之时,持续亏钱的快递柜市场这两年发生了合纵连横的变化,对丰巢的未来打上了一个新问号   2017年6月1日菜鸟网络官方微博发布顺丰暂停其物流数据接口的声明,随后顺丰在其官方微博回应称,菜鸟自2017年5月,基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,丰巢拒绝了这一要求后,菜鸟单方面于2017年6月1日0点切断丰巢信息接口,此外   阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口。此次对战,直至国家邮政局出面调停后才结束。而角逐背后,不仅仅是两个巨头的数据之争,更是一场线月,申通、韵达撤资,不再持有丰巢的股权。根据韵达公告,深圳玮荣占股48.24%,为第一大股东,顺丰占股14.42%,为第二大股东;原分别占股9.09%和2.72%的申通、韵达已退出股东行列   至此,加上此前已经撤出的中通,“通达系”已经全面退出丰巢。通达系颇有脱离顺丰为大股东的丰巢,转投阿里菜鸟的意思   此前,民营快递行业五大公司“四通一达”(中通、圆通、申通、百世汇通、韵达)均与阿里巴巴有较好的合作关系。2019年3月11日,申通宣布,阿里将以46.6亿元入股申通快递控股股东公司,自此“四通一达”中,仅剩韵达一家未接受阿里的投资,其余四家已加入了阿里的物流俱乐部   在菜鸟全面完成快递柜投放工作之前,通达系快递公司不可能彻底与丰巢翻脸,毕竟快递柜大幅提升了快递员的工作效率,很多点位都需要使用丰巢快递柜   但我们不妨往未来想一下,一旦菜鸟完成快递柜布局,就意味着通达系有了替代品,到时很有可能会要求快递员不准用丰巢快递柜,只许用菜鸟快递柜或者中邮速递易   丰巢有被彻底封杀的潜在隐患。要知道,快递柜的业务来自各家快递公司。快递员养活了快递柜,一旦失去了单量来源,将产生连锁反应   首先通达系的快递员不再为丰巢快递柜付费,这将失去现阶段主要的收入来源;其次,失去了快递单量就意味着用户流失,用户也不会再为丰巢快递柜付费,更没有打赏;再进一步看,用户流失将会使丰巢的广告价值下降,导致营收锐减。根据丰巢提供的2019年各家快递公司“丰巢”快递柜使用量数据信息显示,中通使用量占比22%、圆通占比18%、申通占比14%、韵达占比14%、百世占比10%、顺丰占比6%,京东、EMS、天天等瓜分剩下的份额。不难发现   顺丰一家快递公司无法独自养活丰巢快递柜。对于丰巢而言,菜鸟的对抗策略目前还算不上是危机,但却是不得不在意的隐患   长远看,5年后也许绝大部分用户会养成为快递柜付费的使用习惯,但短期内用户对快递柜收费仍充满敌意,这将导致丰巢短期内都是难以盈利的局面。另外   用户实际对快递柜是没有忠诚度可言,在丰巢、速递易还是菜鸟取快递没有本质差别,快递柜只是取件工具,不同快递柜体验差别不大。如果菜鸟快递柜采取消耗战略,强推用户免费使用,定然会使丰巢流失部分用户   物业公司是非常现实的一个群体,无论是社区、办公区还是其他场景的物业,对快递柜收费从来不留情面,快递柜的场地年租从3000到30000不等   更重要的是,绝大多数物业与快递柜的合作并不排他,价格合适就让进场 ,美其名曰引入竞争才能提升服务品质。物业对快递柜的年租还在不断上涨,哪家公司给的钱多,优先支持哪家公司投放,也就是说丰巢现有点位并非不可撬动   本来速递易持续亏损,导致三泰电子已有退市风险,眼看丰巢就要赢得快递柜市场的竞争,而在邮政出面接盘之后,速递易有了更大的施展空间。邮政接盘速递易有好、有坏。好处在于,国资背景进入,不会任由物业公司恶意的坐地起价,可逐渐控制物业的场地费要求,不然国有资产流失的恶名谁也担当不起;坏处在于,政府背景介入民生服务的快递柜市场,需要控制营收,赚钱太多也没办法交代   15年顺丰牵头组建丰巢科技,总投资5亿,顺丰占35%,申通、中通和韵达各占20%,普洛斯则占5%。昔日抱团服务终端快递员,今日已分道扬镳   ,一方面是因为与阿里有着密不可分的长期合作关系,淘宝为其贡献了绝大部分业务;另一方面是顺丰一直在主导丰巢,以致其他快递公司沦为出钱、出力、出人的陪跑角色。如今菜鸟一召唤,各公司迅速响应   菜鸟对快递柜的态度随着丰巢的发展而不断转变,最初默许并支持丰巢发展,后来有意要掌控数据接口,再到如今开始实行市场对抗策略   对于菜鸟而言,快递柜赚不赚钱并不重要,每年亏损3-4个亿也完全可以承受   菜鸟本就是阿里出于大物流战略的成本项目,阿里在意的是对整个大物流体系的控制权,如果未来快递柜的入柜率可以达到15%,那菜鸟必然要获得数据控制权,丰巢不配合就只有竞争   前不久京东正式宣布全面进入个人快递业务,短期内京东很难抢下足够多的个人快递业务,但长远来看,京东快递则是一个未知因素   刘强东不止一次的表态支持顺丰,在采访中也表示“未来快递就两家,京东和顺丰!”而在去年丰鸟之争中更是强势表态“我相信顺丰的品质、王卫的为人!”不过,在个人快递业务层面   京东与顺丰也存在竞争关系,未来二者会不会在快递柜方面有合作还不确定。虽然在单点营收能力上快递柜远不及寄存柜,但当快递柜成为未来快递行业重要的终端配送补充时,需从战略角度看待这一市场,随着快递量持续上涨,人工成本不断上升,快递柜市场必然会随之增长   若丰巢执意与菜鸟硬碰硬,可能会对自身的发展不利,所以丰巢需要考虑多元化经营,以便降低单一业务的风险性。实际上,智能快递柜与智能垃圾回收机的扩张模式极为相似。如今智能垃圾回收机由于长期亏损,已经成为一个失败的项目   智能快递柜企业如果不能探索出一套行之有效的商业模式,也极有可能会面临行业倒闭潮。③原创文章投稿 王牌棋牌 王牌棋牌app 王牌棋牌手机版官网 王牌棋牌游戏大厅 王牌棋牌官方下载 王牌棋牌安卓免费下载 王牌棋牌手机版 王牌棋牌大全下载安装 王牌棋牌手机免费下载 王牌棋牌官网免费下载 手机版王牌棋牌 王牌棋牌安卓版下载安装 王牌棋牌官方正版下载 王牌棋牌app官网下载 王牌棋牌安卓版 王牌棋牌app最新版 王牌棋牌旧版本 王牌棋牌官网ios 王牌棋牌我下载过的 王牌棋牌官方最新 王牌棋牌安卓 王牌棋牌每个版本 王牌棋牌下载app 王牌棋牌手游官网下载 老版王牌棋牌下载app 王牌棋牌真人下载 王牌棋牌软件大全 王牌棋牌ios下载 王牌棋牌ios苹果版 王牌棋牌官网下载 王牌棋牌下载老版本 最新版王牌棋牌 王牌棋牌二维码 老版王牌棋牌 王牌棋牌推荐 王牌棋牌苹果版官方下载 王牌棋牌苹果手机版下载安装 王牌棋牌手机版 王牌棋牌怎么下载不了 王牌棋牌老版本 王牌棋

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